Toimitus ja palautusehdot

Toimitus

  • Toimitamme tuotteita kaikkialle Manner-Suomeen. Ahvenanmaalle toimitamme erikoistilauksesta. Ulkomaan toimitukset hoidetaan tapaus/tilauskohtaisesti. Minimitilaus on merkattu jokaisen tuotteen kohdalle. Hintoihin lisätään toimituskulut valitun toimitustavan mukaisesti. Toimitamme tuotteet kuljetusyrityksen välityksellä.

    Huomio! Kuljetus on asiakkaan tontille, pihalle, tai vastaavaan paikkaan. Kuljetusyritys ei ole vastuussa tilattujen tuotteiden kantamisesta asiakkaan tiloihin vaan se jää asiakkaalle. Interbauen verkkokauppa ei ole kuljetuspalveluja tarjoava yritys vaan välitämme kuljetuksen kuljetusyrityksen hoidettavaksi.
  • Mikäli joudumme olosuhteiden pakosta poikkeamaan em. toimituslupauksesta, otamme teihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.
  • Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti 4-14 työpäivän sisällä laskun maksamisesta. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu varastosta tai muuten tilaustavaraa, on toimitusaika noin 15-30 työpäivää. Toimituksen viivästyessä on interbauen.fi yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman nopeasti. Tilaustavaran toimitusaika ilmoitetaan asiakalle s-postin välityksellä. Pidätämme oikeuden kaupan purkamiseen mikäli tilaamasi tuote ei ole saatavilla.

Myynti

  • Kaikkiin hintoihin verkkokaupassamme sisältyy voimassa oleva arvonlisävero.
  • Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä sillä hetkellä voimassa oleviin tilaus-, toimitus- ja maksuehtoihin.
  • Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle kun koko kauppasumma on maksettu.
  • Tuotteet myydään ennakkolaskulla tai Klarna Checkout palvelun avulla. Klarnan palvelussa on mahdollista käyttää Suomalaisia verkkopankkeja ja yleisimpiä luottokortteja. Käytettävissäsi voi olla Klarna lasku, Klarna erämaksu, maksukortti tai pankkitilisiirto - kaikki yhtä turvallisia.
  • Katso tarkemmin Klarna Checkout-palvelun käyttöehdot Klikkaa tästä
  • Tilaus käsittellään laskun/Klarna-maksun hyväksymisen jälkeen.

Klikkaa tästä Klarna kotisivuille josta saat enemmän tietoa Klarnan maksutavoista

Reklamaatiot

  • Haluamme varmistaa verkkokaupassa myytyjen tuotteiden laadun ja sinun tyytyväisyytesi. Pyydämme ottamaan yhteyttä rekramaatioa asioissa sähköpostitse info@interbauen.fi
  • Kerro reklamaation syy mahdollisimman yksityiskohtaisesti sekä tarvittaessa kuvaus siitä, kuinka vika huomattiin.
  • Kerro mistä tuotteesta on kysymys.
  • Voit liittää mukaan myös valokuvan. Tämä nopeuttaa rekramaation käsittelyä.
  • Jos tuote on kuljetuksessa vahingoittunut, tehdään reklamaatio heti rahtipapereihin. Hyvitys vahingoitusta tuotteesta suoritetaan vaan sitten, jos reklamaatio on tehty rahtipapereihin. Kuljetuksesta aiheutuneesta vahingosta on itse kuljetusyritys vastuullinen.

Vaihto- ja palautusoikeus

  • Mikäli tuote tai tuotteet otetaan käyttöön, palautusoikeus raukeaa välittömästi. Käytetyille tuotteille palautusoikeus ei päde.
  • Maksu palautetaan asiakkaan tilille kuluttajasuojalain kohdan (KSL 6:10 §) mukaisesti.
  • Tuotteilla on 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus.. Palautusoikeus lasketaan tavaran toimituspäivästä.
  • Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista.
  • Jokaisesta palautuksesta on sovittava meidän kanssamme. Mikäli tuotteet palautetaan sopimatta kanssamme, emme hyvitä tuotteita.
  • Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa käyttämättöminä.
  • Palautettava paketti on oltava samanlaisessa kunnossa kuin toimitushetkellä, mukana kaikki tuotteen mukana toimitetut oheismateriaalit.
  • Tuotteen alkuperäinen paketti on oltava virheetön.
  • Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai kulunut, ei kuluttajalla ole oikeutta saada koko maksamaansa summaa takaisin.
  • Hygieenisistä syistä seuraavia käytettuja tuotteita ei voi vaihtaa/palauttaa: ammeet, wc-istuimet, altaat, hanat, suihkunurkat/kaapit ja saunan lauteet.
  • Käsittelemme jokaisen tapauksen erikseen ja sovimme asiakkaan kanssa mahdollisista hyvityksistä/palautuksista.
  • Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Kuluttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, mikäli yritys ei ole sitoutunut vastaamaan niistä.
  • Mikäli tuotteen arvo on alentunut asiakkaan palauttaessa tuotteen, interbauen.fi-llä on oikeus periä korvaus arvon alentumisesta aina tuotteen täyteen hintaan saakka.
  • Toimitus- ja mahdolliset asennuskulut eivät kuulu palautettavaan summaan.
  • Tuotteilla on kuluttajalain mukaiset palautusoikeudet kun tilaaja on kuluttaja.
  • Palautusoikeus ei koske yrityksiä.
  • Jos lähetys on tullut vahingoittuneena kuljetuksessa, on kuljetusyritys korvausvelvollinen. Tee vahinkoilmoitus heti kun saat lähetyksen ja huomaat paketin olevan rikki. Merkitse se rahtipapereihin ja mainitse myös kuljettajalle mikäli hän on vielä paikalla. Pyydä myös kuittaus kuljettajalta.

Huomioi että palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja-asiakkaita, ei yritysasiakkaita.

Takuu

  • Kaikkia tuotteitamme koskevat tuotteen valmistaja- ja/tai maahantuojakohtaiset takuu- ja huoltoehdot. Takuuaika ja sen kattavuus vaihtelee tuotteittain.
  • Asiakkaan tulee noudattaa tarkasti tuotteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain valmistus- ja materiaalivirheet sekä ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.
  • Tilausvahvistus toimii takuukuittina ja takuuaika alkaa tilausvahvistuksen päivästä.

Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja perustuu henkilötietolakiin (523/1999 10§). Rekisteritietoja emme luovuta ulkopuolisten käyttöön.

Asiakasta kehotetaan ottamaan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun kaikissa ongelma- tai virhetilanteissa.

sähköposti: info@interbauen.fi, puhelin: +358 50 4335757 ; ma-pe klo 9-17.

Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin itsellämme.